Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Konto, bei technischen Problemen und bei allgemeinem Feedback. Wenden Sie sich über den Live-Chat oder per E-Mail an das zuständige Team. Für Anliegen zu Einzahlungen und Auszahlungen steht ein eigener Kontakt bereit. Halten Sie bei kontobezogenen Anfragen nach Möglichkeit Ihren Benutzernamen bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können. Der Kundenservice ist täglich erreichbar und unterstützt Sie bei den nächsten Schritten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Partneranfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 5836 2714 |
| Servicezeiten | 24/7 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu Ihrem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist der Kontakt per E-Mail am besten geeignet. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst klar und wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff. Achten Sie außerdem darauf, aktuelle Kontaktdaten anzugeben, damit Rückfragen Sie erreichen und sich die Bearbeitung nicht verzögert.
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Antwortzeit
Der Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Anliegen, etwa zu Kontoprüfungen oder Auszahlungen, kann die Bearbeitung je nach Art des Falls länger dauern. Halte bei deiner Anfrage relevante Angaben bereit, damit das Team dein Anliegen besser zuordnen kann.
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