Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir legen großen Wert auf verantwortungsvolles Spielen. Unser Ziel ist es, Spielerinnen und Spieler zu schützen und kontrolliertes Spielen zu fördern. Wir bieten klare Werkzeuge und transparente Informationen, damit jeder seinen Spielalltag sicher gestalten kann.

Spielerschutzprinzipien

Wir handeln nach einfachen Prinzipien: Spiel soll unterhaltsam bleiben, nicht zur Belastung werden. Wir informieren offen über Risiken, stellen technische Schutzmechanismen bereit und reagieren schnell auf Hinweise auf problematisches Spielverhalten. Unsere Maßnahmen richten sich an Prävention, frühzeitige Intervention und Unterstützung Betroffener.

Aktivitätskontrolle und verfügbare Tools

Im Bereich "Konto" finden Sie mehrere Kontrollinstrumente: Reality-Check-Erinnerungen, automatische Sitzungspausen und persönliche Limits. Diese Tools lassen sich jederzeit aktivieren, ändern oder deaktivieren. Auf Wunsch helfen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beim Einstellen der Optionen.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Sie können Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen festlegen. Ebenso sind Verlustlimits und Einsatzlimits möglich, damit Ausgaben transparent bleiben. Limits lassen sich sofort setzen und treten direkt in Kraft. Eine Erhöhung ist möglich, erfolgt jedoch mit Wartefrist, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden.

Zeitlimits, Spielpausen und Selbstausschluss

Für kurzfristige Erholung bieten wir Spielpausen von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen an. Für längere Schutzmaßnahmen steht die Option Selbstausschluss zur Verfügung. Selbstausschlüsse können zeitlich begrenzt oder dauerhaft sein; während dieser Zeit ist der Zugang zum Spielkonto gesperrt und alle Marketingkontakte werden ausgesetzt.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Typische Warnzeichen sind: häufiger Geldbedarf, Gefühl der Kontrolllosigkeit, Streit mit Angehörigen wegen Spielverhalten, Vernachlässigung von Alltagspflichten, Versuche Verluste "zurückzugewinnen" und wiederholte Verlängerung von Spielzeiten. Wenn Sie eines oder mehrere dieser Zeichen bemerken, empfehlen wir, sofort Maßnahmen zu ergreifen.

Tipps zur Erhaltung der Kontrolle

Praktische Hinweise: Legen Sie feste Budgets und Zeitfenster fest, nutzen Sie Limits, aktivieren Sie Reality-Checks, vermeiden Sie Spiel nach Alkohol- oder Drogenkonsum und führen Sie Pausen ein. Besprechen Sie Ihr Spielverhalten offen mit vertrauten Personen und nutzen Sie die verfügbaren Kontrollen konsequent.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsstellen

Wenn Sie oder Angehörige professionelle Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an anerkannte Beratungsstellen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) oder die TelefonSeelsorge. Regionale Suchtberatungsstellen und medizinische Fachkräfte bieten weitere Hilfe. Unsere Support‑Teams informieren gern über Maßnahmen und vermitteln auf Wunsch Kontakte zu Beratungsangeboten.